Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang ho1365 untuk Malaysia

Kami telah menyusun terma perundangan ini dengan jelas supaya anda faham sepenuhnya hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun ho1365 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Syarat Akaun Anda

ho1365 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform ho1365 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pemprosesan pembayaran kami. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang

1
ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran hendaklah dikemukakan melalui saluran sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Ho1365 berhak meminda terma ini dengan notis yang sewajarnya kepada pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi. Kami memastikan setiap pertanyaan dikendalikan dengan teliti dan dijawab dalam tempoh yang ditetapkan supaya anda mendapat kejelasan yang diperlukan.

Pasukan dalam talian

Emel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar, privasi atau terma perkhidmatan ke alamat emel khusus kami. Semua pertanyaan dijawab dalam 2 hari bekerja oleh pasukan kami.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera berkaitan terma atau dasar. Pasukan kami tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi.

Borang Aduan Rasmi

Untuk pertikaian formal berkaitan akaun atau data peribadi, lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk pengesanan.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut amalan terbaik perlindungan maklumat yang terpakai di Malaysia. Setiap lapisan perlindungan direka untuk memastikan akaun dan transaksi anda selamat pada setiap masa.

Pengendalian Data Peribadi

Data yang anda berikan semasa mendaftar akaun hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak berkongsi data ini dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di ho1365. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda dengan segera jika terdapat percubaan akses yang luar biasa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Pegawai Perlindungan Data

Kami telah melantik Pegawai Perlindungan Data yang boleh anda hubungi secara langsung untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemprosesan data peribadi anda di wilayah yang disokong.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang khas dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap dikemukakan berkaitan terma perundangan, hak data peribadi dan prosedur akaun ho1365 di Malaysia. Jika jawapan yang anda perlukan tidak terdapat di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Ho1365 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut bidang kuasa yang terpakai. Terma perkhidmatan kami disusun dengan mengambil kira keperluan undang-undang yang relevan untuk pengguna di Malaysia bagi memastikan pematuhan yang sewajarnya.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Privasi dan Data'. Dari sana, anda boleh menghantar permintaan bertulis untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan. Kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja.

Ya, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang. Data ini hanya digunakan untuk pengesahan, aduan dan keperluan pematuhan — tidak untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data melalui saluran sokongan kami. Sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk jangka masa tertentu mengikut keperluan undang-undang sebelum penghapusan penuh dilaksanakan.

Setiap pertikaian hendaklah dikemukakan dalam tempoh 30 hari melalui borang aduan dalam akaun anda. Pasukan kami akan menyiasat kes tersebut dan memberikan respons bertulis dalam tempoh yang ditetapkan berserta nombor rujukan.

Kami akan memaklumkan anda melalui emel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa. Anda berhak untuk menyemak terma baharu dan, jika tidak bersetuju, menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui emel yang tersedia dalam halaman kenalan kami. Untuk hal-hal mendesak berkaitan keselamatan akaun, gunakan saluran sembang langsung yang beroperasi setiap hari.

Rangka Kerja Undang-Undang ho1365 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Emel Perundangan

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal operasi ho1365 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya disimpan?

04 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan data saya?

05 Bagaimana ho1365 mengendalikan pertikaian berkaitan akaun?

06 Apakah hak saya jika terma perkhidmatan diubah?

07 Siapa yang boleh saya hubungi untuk hal-hal berkaitan privasi data secara khusus?

Halaman Berkaitan